El hosting aguantaba «de sobra» los 11 meses anteriores. El día que de verdad importa, la base de datos se satura, el checkout revienta, y el proveedor te contesta el lunes por email.
El CMS arrastra módulos mal hechos, la caché no está configurada, y el servidor está compartido con otras 300 webs. Lo ves en PageSpeed y nadie sabe por dónde meterle mano.
El soporte sabe de hosting genérico. De Prestashop, lo justo. Cada incidencia termina contigo buscando en foros, mandando capturas y rezando para que el siguiente turno pille a alguien que sepa.
Promesa de «cero downtime», realidad de 6 horas con un mensaje de «mantenimiento». Pedidos perdidos, clientes enfadados, y un reembolso simbólico por parte del proveedor.
Se hacen. Ocupan lo que tienen que ocupar. El problema aparece el día que los necesitas: falta la base de datos, faltan imágenes, o directamente el snapshot del lunes ya no existe.
En un entorno sin staging, cualquier cambio es a pecho descubierto. Cuando algo rompe, no hay nadie que te diga qué toquetear primero ni que te sepa hacer rollback sin perder los pedidos de esa mañana.
Prestashop no es lento. Lo que pasa es que la mayoría de hostings no están configurados para Prestashop: ni la caché, ni la base de datos, ni los procesos en segundo plano. Nosotros solo hacemos esto.
NGINX + PHP-FPM 8.3 con opcache, Redis para sesiones y caché de objetos, Varnish delante y MySQL optimizado con configuración específica para el modelo de datos de Prestashop. Nada genérico.
El técnico que coge tu ticket sabe qué es un override, sabe dónde vive la caché de Smarty, y entiende por qué un módulo puede destrozarte el checkout. Castellano, 24/7, respuesta por persona real.
Snapshots incrementales cada 4 horas, 30 días de retención, copia offsite en otra región. Lo probamos nosotros cada mes restaurando en entorno aislado. Si no se restaura, no es un backup: es un fichero.
Clon exacto de producción (BD, código, ficheros). Pruebas el módulo nuevo, la migración de versión o el import masivo sin tocar la tienda viva. Rollback en minutos si algo se tuerce.
Lo traemos nosotros de tu proveedor actual. Probamos todo en staging, sincronizamos pedidos hasta el último minuto, y hacemos el corte cuando te venga bien a ti. Sin «mantenimiento» en el escaparate.
WAF con reglas específicas para Prestashop, protección DDoS, bloqueo de escáneres de módulos vulnerables, auditoría semanal, y parches aplicados antes de que los leas en el boletín del CERT.
Medido por monitorización independiente externa, no por nuestro propio panel.
Carga inicial sobre ficha de producto real en tienda de cliente con 12.000 SKUs.
Desde tiendas con 200 pedidos/mes hasta catálogos de 180.000 referencias.
Cero cortes visibles al cliente final en las 340 migraciones ejecutadas hasta hoy.
Llevábamos dos años cambiando de hosting cada seis meses. Desde que migramos, ni un solo aviso en Black Friday. Por fin duermo.
El TTFB bajó de 2,3 segundos a 190 ms sin tocar el código. El CPC de Google Ads nos bajó un 22% en tres semanas.
Abres ticket a las 23:47, te contesta alguien a las 23:49 que entiende lo que le cuentas, y a las 00:15 el problema está resuelto.
Nos mandas la URL y nos das acceso de lectura. En 48 horas recibes un informe con el estado real de tu hosting: caché, base de datos, tiempos de respuesta, puntos críticos. Sin compromiso, sin comercial molesto después.